Este artículo te ayudará a resolver algunas cuestiones cuando necesites reportar algún problema a la CFE en México. Primeramente, te informaremos cuál es el número para reportar la luz desde el celular.
Todos sabemos que la luz es un servicio esencial en nuestro hogar o en nuestra empresa. Su falta causa daños diversos, como en la comida, dificultades con el baño y falta de acceso a internet.
Es por eso que también te informaremos pormenorizadamente cómo reportar que no hay luz.
Si hay un problema en la calle y necesitas que lo arreglen, aprenderás con nosotros cómo reportar poste de luz dañado.
En el caso de que sepas sobre algún robo, lee sobre cómo reportar cuando se roban la luz.
Si notaste algún defecto en el medidor de luz de tu casa o empresa, te enseñaremos también cómo reportar medidor de luz dañado.
Y, por último, sabrás si se puede y cómo reportar la luz por internet.
- Número Para Reportar la Luz Desde Celular
- Cómo Reportar Que no Hay Luz
- Reportar Poste de Luz Dañado
- Reportar Medidor de Luz Dañado
- Cómo Reportar la Luz Por Internet
Número Para Reportar la Luz Desde el Celular
La CFE (Comisión Federal de Luz), es una gran empresa mexicana creada por el gobierno para brindar un servicio de excelencia en energía eléctrica. Pero no es difícil que en algunas ocasiones haya falla, ya sea por problemas técnicos, o hasta climatológicos.
Por esto es importante tener en lugar visible el número para reportar la luz desde el celular.
La empresa ofrece un número de atención al cliente que es el 071 y lo puedes llamar desde tu celular. Además de servir para reportar luz, en él también puedes:
- Consultar tu recibo;
- Pagar tus recibos con tarjetas de débito y crédito;
- Descargar tus recibos;
- Localizar una sucursal;
- Recibir alertas sobre el pago de tus servicios.
Además del número 071, también puedes reportar luz a través de la App CFE Contigo; basta con descargarla gratuitamente en tu celular y disfrutar de sus servicios y facilidades.
¿Cómo Reportar Que no Hay Luz?
Como ya te facilitamos cómo reportar que no hay luz en al apartado anterior, puedes hacerlo llamando al 071 desde tu teléfono fijo o celular.
Sin embargo, también puedes tratar de llamar al 01 800 888 2338, la otra línea de CFE que te comunica con los operadores de guardia.
Recuerda que en cualquier número que marques, debes elegir la opción 1 para ponerte con un operador que te resuelva la situación en la que te encuentras.
¿Cómo Reportar Poste de Luz Dañado?
Si notaste alguna falla de luz en alumbrados de vías públicas o carreteras, descubrirás cómo reportar poste de luz dañado.
Puedes comunicarte con la CFE a través del 071 que te atenderán también en esto. Pero, más específico para problemas con alumbrados, es el número 070. Si vas a hacerlo de manera presencial, vete a la Secretaría de Servicios Públicos Municipales. El servicio es gratuito.
Reportar Medidor de Luz Dañado
Tener el medidor de luz sin problemas técnicos es muy importante para que tu consumo de energía eléctrica sea medido de manera eficiente y sin equívocos. Además, si haces el control de tus gastos pero te falla el medidor, no será más posible que lo hagas.
Para reportar medidor de luz dañado, simplemente llama al 071, o accede la página web en “Contáctanos” o hazlo a través de la App CFE Contigo.
En cualquier canal de atendimiento, el horario de atención es las 24h. Si lo haces de manera presencial, en alguna sucursal, el horario de atención es de las 8h a las 17h.
¿Cómo Reportar la Luz Por Internet?
Hacer trámites por internet es la manera más cómoda, rápida y segura. Para reportar la luz por internet, accede a la página web de CFE, en el apartado “Reportes”: App.Cfe.Mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/AvisoDeFalla.aspx.
De ahí, debes rellenar el formulario con tus datos solicitados para que se identifique el problema por el cual estás pasando. Luego ingresa tu número de servicio que se encuentra en tu recibo de luz, seguido por tu correo electrónico:
Selecciona entonces la opción que más se acerca al motivo por el cual quieres reportar luz y clica en “Continuar”:
¡Listo! La CFE recibirá tu reporte y te ayudará. ¡Te deseamos suerte!